商品の安全性について

すべての肌質に合うのでしょうか?

肌質によってコンディションの整い方に違いはありますが、トラブルでお悩みの方、乾燥、脂っぽい等、ほぼ全ての肌質の方にご使用いただけます。

妊娠中、哺乳中ですが、使用できますか?

問題ございません。 ご心配な場合は医師にご相談ください。

化粧品をつけたら、肌がかゆくなりましたが大丈夫でしょうか?

化粧品の使用を中止してください。多くの人が使ってなんともない化粧品でも、人によっては肌に合わず、ひりひりしたり、赤くなったり、かゆみを感じたりすることがあります。また、使い慣れた化粧品でも、体質・体調の変化をはじめ、季節や環境の変化、心理状態などの影響で、急に肌に合わなくなることもあります。化粧品の使用中に刺激を感じたり、赤み、はれ、かゆみなどの異常があらわれた場合は、すぐに使用を中止してください。そして、下記の点に注意してください。なお、症状がひどい場合には、皮膚科専門医にご相談されることをオススメします。

<化粧品の使用中に異常を感じたときの応急処置>
・使用した化粧品を水やぬるま湯で洗い落とし、水で冷やしてください。
・手で触ったり、かいたり、タオルなどでこすらないようにしてください。
・直射日光に当たらないようにし、ゆっくり休んでください。
・アルコールや刺激物をとらないようにしてください。
・パーマをかけたり、ヘアカラーをすることは見合わせましょう。

いままで大丈夫だった化粧品が急に合わなくなりましたが大丈夫でしょうか?

愛用していただいていた化粧品でも、ある日突然アレルギー反応が起きる場合があります。化粧品や金属などの場合は、肌の一部に接触を繰り返すうちに抗体ができ、やがて接触性の皮膚炎を起こします。アレルギー反応は、限られた人(アレルギー体質)にしか起きませんが、突然起きることが多く、一度反応が起きると、その原因物質に対するアレルギーは一生続くこともございます。化粧品を使用した際に何らかの症状を感じたらすぐに使用を中止し、できるだけ早く皮膚科専門医に診察を受けてください。

化粧品が目に入ってしまいました。どうすればよいですか?

目の粘膜は非常にデリケートですので、異物が入ると刺激を感じます。目に入ってしまったときは、あわててこすったりせずに、すぐに水かぬるま湯で、まばたきをしながらよく洗い流してください。それでも異物感が残る場合は、眼科専門医にご相談ください。

敏感肌ですが大丈夫でしょうか?

化粧品には人によって、成分が合う合わないがございます。化粧品を使用して、肌トラブルを起こしやすい方は、皮膚科専門医の指導の下、パッチテスト等を行って、どの成分がアレルギー反応を起こすのかを特定してもらい、特定成分の配合されていない化粧品を選ぶと安心です。

肌がカブれたら、どうすればよいのですか?

ただちに化粧品の使用を中止してください。肌にかゆみ、赤み、痛み、腫れなどの症状があらわれた場合には、次のようなことに注意して、できるだけ早く皮膚科専門医の診察を受けてください。

誤って子供が化粧品をなめてしまったのですが大丈夫ですか?

化粧品の原料には安全性の高い成分を使用しておりますが、誤って飲んだりなめたりした場合は、濡れたガーゼ等で口の中を拭き(クリーム・乳液の場合)、飲んだものを薄めるため、水や牛乳を飲ませて様子を見て下さい。その後、気になる場合は医師の診察を受けて下さい。その場合は化粧品と全成分表示が書かれているものを持参して下さい。ただし、ヘアカラー剤、除毛剤、ネイル関係商品、香水、コロンなどを飲んだ場合は、何もせずにただちに医師の診察を受けてください。化粧品と全成分表示が書かれているものを持参してください。その他の化粧品でも多量に飲んだ場合は医師の診察を受けるようにしてください。

成分について

防腐剤って何?

化粧品を最後まで衛生的にご使用いただくために必要な成分です。防腐剤を配合することで、化粧品中で微生物が繁殖することを防いでくれます。化粧品で使用できる防腐剤は医薬品医療機器等法(旧薬事法)にて定められています。全成分名称としてはパラベン類には、化粧品では、「エチルパラベン・メチルパラベン・ブチルパラベン・プロピルパラベン」などがあり、医薬部外品では「パラオキシ安息香酸エステル」と表示されます。その他の防腐剤には、「フェノキシエタノール」「安息香酸ナトリウム」などがあります。

化粧品の成分は、記載する場所や順番が決まっているのですか?

化粧品の全成分表示の記載方法や場所は医薬品医療機器等法(旧:薬事法)で決められており、当社では商品の箱の側面、あるいは台紙の裏面など、商品を手に取った時にすぐに目につくところに書いています。成分の記載方法は、配合量が多い順番で記載し、着色剤は最後にまとめて表示しています。

カンナビア センスPLFとは?

麻種子の幹細胞を培養して得られる抽出液(表示名称:アサカルス培養溶解質)で、美容業界における新世代型原料として注目されています。培養された麻幹細胞の細胞膜から「セルラーオイル」と呼ばれる短鎖脂肪酸、ポリフェノール類やテルペン類を抽出しているため、大麻草に含まれるTHC(テトラヒドロカンナビノール)を含まず、麻由来の素材として安心・安全に使用することができます。

カンナビア センスPLFにはどのような美容効果がありますか?

カンナビア センスPLFは、皮膚常在菌のバランスと作用を正常な状態へ促すことでお肌の恒常性を維持し、癒しのホルモンである「オキシトシン」の分泌を高めます。そして、オキシトシンの分泌が高まると幸福感に包まれて健やかで理想的なお肌へと導きます。

「香料フリー」なのに匂いがするのは何の匂いですか?

当社の化粧品には香料は一切使用しておりません。しかし、化粧品に配合している原料自体のにおいを感じる場合があります。品質には問題ございません。

アルコールが入ってるのか、知りたいのですが

化粧品にアルコールが入っているかは、全成分表示で確認することができます。全成分表示に「エタノール」「無水アルコール」「変性アルコール」と記載があれば、アルコール(エタノール)が含まれています。それ以外の、「ベへニルアルコール」、「ステアリルアルコール」、「イソステアリルアルコール」、「フェノキシエタノール」などは、アルコールという名前がついていますが、通常のアルコールとは別の成分で、性質が異ります。ご注意ください。 化粧品工業会HP(https://www.jcia.org/user/)に掲載されている、用語解説をご覧頂くとより詳しい情報が得られます。弊社の商品は、アルコール無使用です。

使い方について

化粧品の使用上の注意事項は何ですか?

お肌に合わないときは、ご使用をおやめください。傷・はれもの・湿疹など異常がある場合は使用しないでください。使用中、または直射日光にあたって赤み・はれ・かゆみ・刺激などの異常があらわれたときは使用を中止し、皮膚科専門医等へのご相談をおすすめします。

効果的な使用順序を教えてください

当社では、クレンジング→セラム→美容液→クリーム、の順番でご使用いただくことをオススメしております。

子供でも使用できますか?

お肌に優しい成分でできていますのでお子様にもお使いいただけますが、美容成分をたっぷり配合しておりますので、成長過程のお子様には栄養過多になってしまう可能性がございます。お子様がご使用される場合は、様子を見ながらお使いください。

年齢や性別の制限はありますか?

年齢性別問わず、ご使用いただけます。

1本でどのくらいの期間、使用できますか?

商品によって異なりますが、朝と晩の1日2回ご使用の場合、およそ1ヶ月から1ヶ月半が目安となります。

初めて使用する化粧品で注意することは何でしょうか?

化粧品はお肌に対する安全性を確認しておりますが、季節や使用する方の体質や体調、年齢などによって、稀にお肌に何らかの症状が現れることがございます。 初めて化粧品を使用する場合は、腕の内側等で肌に合うか確認をしてください。 また、テスターでお試しすることをオススメします。

W洗顔は必要ないのでしょうか?

当社ではクレンジングのお手入れだけでW洗顔は不要です。

ウォータープルーフのアイメイク、フィルムタイプのマスカラは落ちますか?

ウォータープルーフのアイメイクも落ちるように設計しております。クレンジング後、ぬるま湯で優しくスルッととるように丁寧に洗い流してください。

マツ毛エクステにも使用できますか?

一般的なグルー(シアノアクリレート系の成分)をご利用の場合はお使いいただけます。ご心配な場合にはまつ毛エクステ専門店にてお問い合わせの上、ご使用をお願いいたします。

クレンジングしてもポイントメイクが落ちにくいのですが?

落ちにくい場合は、ポイントメイク専用クレンジング料を使って、目もとや口もとのポイントメイクをていねいに落としてから、その後ご使用することをオススメします。

セラムは、コットンパックをした方が効果的ですか?

効果的です。 コットンパックによって、お肌に密着する時間が長くなるので、美容液が角質層に浸透しやすくなります。

コットンパックは消費量が多いので、つけるだけではだめですか?

つけるだけでも良いですが、コットンパックをすると十分効果を実感いただけます。

原液のオイルはどのように使えばよいですか?

乾燥がきになる部分に重ね塗りをしてください。

品質・保管

化粧品の使用期限はいつまでですか?

化粧品の品質保持期限は、原則として未開封で3年となっております。開封された商品は、できるだけ早めにご使用くださいますようお願いいたします。化粧品には品質の劣化を防ぐため、直射日光・高温多湿を避けて保管してください。

化粧品はどのように保管したらいいですか?

高温多湿または低温の場所、直射日光のあたる場所は避けて、冷暗所にて保管してください。また乳幼児の手の届かない場所に保管してください。

去年、使いきれなかった化粧品を今年使うことはできますか?

開封時に中身の状態や臭いなどが購入時と同じ状態の場合は、使用することが可能です。ただし、キャップを開けてみて、中味が分離している、変な臭いがする、色が変わっているなど、どこかおかしいと感じた時は、変質している可能性がありますので使用は避けてください。また、体質や体調、季節や年齢などによって、使用中または使用後に、ほてり、かゆみ、赤み、痛み、腫れなどの異常が肌にあらわれることがあります。その場合はご使用をおやめいただき、必要に応じかかりつけの医療機関の診察を受けることをオススメいたします。保管する時には、容器の口元をきれいにふき取り、キャップをきちんと閉めて、温度変化が少なく直射日光のあたらない場所に保管してください。 化粧品は、開封後できるだけ早めに使いきることをオススメします。

化粧品(クレンジング、セラム、オイル、クリームなど)の容器の口もとがザラついていますが大丈夫ですか?

クレンジング、セラム、オイル、クリームなどの化粧品の成分によっては、水分が蒸発すると、成分の一部が固まった状態になり、ザラつきを感じることがありますが、品質に問題はありません。

化粧品を開封した後は、どのくらいの期間使用できますか?

商品のタイプや保管状況によって使える期間に違いがあります。使用時に変な臭いがせず、変色していない等、購入時と同じ状態の場合はご使用いただけます。 ただし、一度開封した化粧品には、ホコリや雑菌が混入する可能性もあります。開封後すぐに品質が変化することはありませんが、なるべく早く使いきることをオススメします。

化粧品を冷蔵庫に保管しても大丈夫でしょうか?

基本的に、化粧品は温度変化が少なく、直射日光が当たらない常温の場所に保管してください。冷蔵庫からの出し入れによる温度変化が原因で、品質の安定性が損なわれることもあります。また、クリームやセラム、オイル等は、冷蔵庫で長く保管すると分離する可能性もあります。

最後まで気持ちよく使用するにはどうしたらいいですか?

ご使用後は、容器の口もとをティッシュペーパー等できれいに拭き取り、キャップをきちんと閉めて保管してください。

化粧品の空容器に、違う化粧水や美容液などを詰め替えても大丈夫ですか?

違うタイプの化粧水や美容液を詰め替えることはお止めください。

化粧品に泡があるのですが、大丈夫でしょうか?

化粧品に配合されている界面活性剤の一種である「可溶化剤」の影響と思われます。 可溶化剤は、そのままでは水中に溶かすことができない油性成分を肌へのなじみを良くするために配合される成分です。泡を安定させる作用も持っているので、化粧水を使用するときの振動によってできた小さな泡が消えにくくなり、まるで泡立ってしまったかのように見えることがあります。化粧品に使用されている界面活性剤は、安全性を確認されたものを使用しています。品質には問題ありませんので、安心してご使用ください。

化粧品をストーブ等の暖房器具付近に保管しても大丈夫でしょうか?

化粧品は暖房器具の近くに置かないでください。化粧品の中身が熱によって膨張したり、容器の変形・破裂などを招く危険性があるからです。

クレンジングをお風呂場などに置いていたら匂いが変わってしまいましたが大丈夫でしょうか?

容器内に水が入って中身の防腐効果が弱まり、水と一緒に混入した雑菌が繁殖してしまったことが原因と思われますので、ご使用はお止めください。

久しぶりにポンプタイプの商品を使用したら、吐出口に中身が詰まっていていたのですが、そのまま使用しても大丈夫でしょうか?

ポンプの口もとに残っていた中身の水分が蒸発して固まってしまうことがあります。そのため、ポンプを押した時、中身が固くなっていることがあります。数回押し続けていると正常な中身が出てきますので、引き続きご使用ください。

2層タイプの化粧品がにごったままです

 にごったままで、元の2層の状態に戻りにくい場合がありますが、中身に問題はありませんので、安心してご使用ください。一度振って混ぜた2層タイプの化粧品は、保管する環境や振り方・中身成分の違いによってもとに戻る時間が異なります。戻る時間が長くても中身に問題はありません。また、室温の違いなど温度の影響によって戻る時間が異なります。毎回よく振ってからお使いください。

その他

サンプルはありますか?

申し訳ございませんが、サンプルはご用意しておりません。

乳液はありますか?

乳液のご用意はございませんが、セラムが2層タイプ乳液の成分を配合しておりますのでセラム1本でお使いいただけます。

使い終わった化粧品の容器はどのように廃棄すればよいですか?

化粧品の容器は、樹脂や金属、ガラスなどの様々な素材からつくらおり、ゴミの分別方法は各自治体によって異なるため、化粧品容器の捨て方も各自治体の分別ルールに従って廃棄してください。

化粧品容器に「プラ」のマークがありますが、何のためでしょうか?

その容器や包装がどんな材質でできているかを表しており、どの部分がその材質であるかを示したものです。容器包装リサイクル法に基づき、ゴミ分別が行いやすいようにしております。

注文してどれくらいで届きますか?

土曜日・日曜日・祝日・年末年始以外は発送を行っております。 平均で2〜3日以内に届きます。

送料はかかりますか?

送料は660円(税込)頂いております。 8,000円(税込)以上お買い求め頂いたお客様へは送料を無料とさせて頂いております。北海道、沖縄、一部の離島については一律1,100円(税込)を申し受けます。

決済方法に関して

決済方法は、クレジットカード(VISA, MASTERS, DINERS) , 後払いNPがご使用いただけます。

返品・返送・交換に関して

ご注文成立後のキャンセルはお断りしております。
但し、下記の場合は返品を承っております。
[ 弊社不備の場合 ]違う商品が届いた、数量の相違、キズ・破損が有る。
※返品に掛かる送料につきましては弊社負担とさせていただきます。 

<返品の流れ>
メール(info@brightsense.co.jp)にて株式会社ブライトセンス までご連絡下さい。
ご連絡いただく際は次の必要事項をご記入願います。
1.件名に「返品申し込み」とご記入下さい。
2.ご注文番号
3.お客様のお名前とご連絡先
4.商品名(納品書をご参照下さい)
5.返品理由

思っていたのと違うので返品したいのですが・・・

申し訳ございませんが、ご注文成立後のキャンセルはお断りしております。

ギフト梱包はできますか?

申し訳ございませんが、承ることができません。

お届け希望日に用事ができて不在だった場合、荷物はどうなりますか?

ご不在だった場合は、ご不在時連絡票をお入れいたします。ご不在時連絡票に記載されているお近くのヤマト運輸営業所もしくは担当ドライバーへご連絡していただければ、再度お届けいたします。

クレジット支払いの場合、インターネットでのセキュリティーは大丈夫ですか?

インターネットでのセキュリティー機能として最も普及しているSSLという暗号化技術を採用し、細心の注意を払っております。

注文した商品の配送先の変更はどうしたらいいですか?

申し訳ございませんが、承ることができません。

登録時もしくは商品購入時に入力したメールアドレスが間違っていた

マイページ>会員情報の確認・変更より各種登録情報をご確認ください。

キャリアやプロバイダでメールがフィルタリングされている

ご使用のキャリアやプロバイダによっては、ブライトセンスからのメールが迷惑メールと判断され受信ができない場合があります。同様の事象が続く場合は、恐れ入りますがご使用のキャリアやプロバイダへお問い合わせをお願いいたします。

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メーラー、キャリア、プロバイダで受信拒否設定などを設定されている場合は、下記送信元ドメインからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
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領収書を発行してほしい

申し訳ございませんが領収書の発行は行っておりません。領収証は現金収受の際に発行する証明書です。通信販売で下記お支払方法の場合、弊社から領収証を発行すると、『領収証の二重発行』となる可能性があり、 本来原則的に発行する事ができない事をご理解いただき、ご了承いただきますようお願いいたします。通信販売の場合、次の書類が税務署公認の正式な領収証となります。[クレジットカード決済]の場合ご利用されたクレジットカード会社発行の利用明細書が正式な領収証となります。[代金引換]の場合配送業者が商品お届け時に交付する領収証が正式な領収証となります。